CRM-система для CallCenter

  • crm_3
  • crm_2
  • crm_1

Основное назначение. Разработка ПО для автоматизации способна решать одновременно несколько задач. А именно следующие: автоматизацию процессов, статистические учеты, удобство работы сотрудников и значительное сокращение потраченного времени на выполнение повседневных мероприятий.

Основной функционал включает в себя:

  • сбор и сортировку полученной информации;
  • ведение информационного учета заявителей;
  • регулярное информирование постоянных заказчиков;
  • ведение статистики обращений;
  • систему справки для быстрого поиска необходимой информации по теме обращения;
  • оперативный доступ к базе информации во время вызова;
  • интеграцию системы с комплексами InfinityCCX, Asterisk, Avaya;
  • вмонтированный софтфон;
  • использование личных записей для авторизации в системе CRM;
  • информирование по проектам без наличия баз данных.
Разработка программного обеспечения для автоматизации – это приоритетное задание для современных развивающихся компаний.

phone button phone
что нового?